Điều khoản điều kiện của Vĩnh Hy Discovery

1. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN TẠI VĨNH HY DISCOVERY

1.1. Thanh toán bằng tiền mặt: Quý khách vui lòng đến Văn phòng đại diện CÔNG TY TNHH DU LỊCH VĨNH HY DISCOVERY tại Thôn Vĩnh Hy, xã Vĩnh Hải, huyện Ninh Hải, tỉnh Ninh Thuận.

1.2. Thanh toán bằng chuyển khoản

• Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH DU LỊCH VĨNH HY DISCOVERY
• Ngân hàng: VIETINBANK CHI NHÁNH NINH THUẬN
• Số tài khoản: 1120022662748

Khi thực hiện việc chuyển khoản, Quý khách vui lòng ghi rõ họ tên, địa chỉ, số điện thoại và tên chuyến du lịch, ngày khởi hành cụ thể đã được quý khách chọn đăng ký.

Sau khi thực hiện việc chuyển khoản, quý khách vui lòng gửi Ủy nhiệm chi (qua viber/zalo/ email) về công ty và liên hệ nhân viên phụ trách tuyến để nhận được tour/vé du lịch chính thức từ CÔNG TY TNHH DU LỊCH VĨNH HY DISCOVERY sẽ không giải quyết các trường hợp hệ thống tự động hủy phiếu đăng ký nếu quý khách không thực hiện đúng những quy định trên.

Nếu cần thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ với HOTLINE 0947 590 251 để được hỗ trợ, tư vấn thêm về hình thức thanh toán chuyển khoản.

Lưu ý: 

• Quý khách hàng sẽ thanh toán số tiền cọc tour/dịch vụ + phí giao dịch (tùy thuộc vào cổng thanh toán nội địa hay quốc tế mà quý khách lựa chọn).
• Đối với hình thức thanh toán bằng thẻ ATM/ INTERNET BANKING quý khách vui lòng đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng phát hành thẻ trước khi sử dụng hình thức thanh toán này.

2. ĐIỀU KHOẢN BẮT BUỘC KHI THANH TOÁN ONLINE

2.1. Điều khoản chung 

• Giá tất cả các dịch vụ được tính theo đơn vị tiền tệ của Việt Nam (VND).
• Giá dịch vụ trong tour được liệt kê một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trong các tour du lịch, dịch vụ xe, khách sạn,… Vĩnh Hy Discovery không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”.
• Trường hợp khách thanh toán bằng USD, số tiền sẽ được quy đổi ra VNĐ theo tỷ giá của ngân hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam tại thời điểm thanh toán.

2.2. Thanh toán

Hiện tại hệ thống website www.vinhhydiscovery.com chấp nhận thanh toán bằng các loại Thẻ ngân hàng nội địa ATM/ Internet Banking. Khi thanh toán, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin và đóng một khoản tiền cọc để giữ chỗ. Số tiền cọc khác nhau tùy theo chương trình/ dịch vụ mà Quý khách chọn,

•  Số tiền còn lại sẽ phải thanh toán:

đối với dịch vụ ngày thường	03 – 05 ngày làm việc trước ngày sử dụng (đối với tour ngày thường)
đối với dịch vụ Lễ, Tết	10 ngày làm việc trước ngày sử dụng dịch vụ

• Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi Vĩnh Hy Discovery tiếp nhận đủ tiền dịch vụ trước ngày khởi hành theo quy định hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa 2 bên. Bất kỳ việc thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của Vĩnh Hy Discovery.

• Vĩnh Hy Discovery sẽ không giải quyết các trường hợp hệ thống tự động hủy phiếu đăng ký nếu quý khách không thực hiện đúng những quy định trên.
• Nhân viên phụ trách của Vĩnh Hy Discovery Sẽ liên hệ tư vấn trực tiếp rõ ràng cho Quý khách sau khi việc thực hiện giao dịch thanh toán của Quý khách được xác nhận

3. HỦY VÉ VÀ PHÍ HỦY VÉ DỊCH VỤ

3.1 Trường hợp bị hủy bỏ do Vĩnh Hy Discovery

Trường hợp Châu Gia Hotel không thực hiện được dịch vụ, Vĩnh Hy Discovery phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

3.2 Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng

• Trong vòng 03 ngày kể từ ngày xác nhận book phòng chính thức mà Châu Gia Hotel chưa nhận được chuyển khoản hoặc không liên lạc được với Quý khách thì book phòng Quý khách đặt sẽ tự động hủy.
• Mất cọc nếu Quý khách hủy trước ngày nhận phòng 05 ngày.
• Trường hợp Quý khách đặt phòng từ 02 đêm trở lên, khi Quý khách đã check-in đêm đầu tiên nhưng muốn hủy phòng những đêm sau, sẽ phải chịu phí hủy dịch vụ là 50% trên tổng tiền phòng của các đêm đã hủy.

3.3 Trường hợp bất khả kháng

• Nếu dịch vụ bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, hoãn và hủy chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

4. ĐIỀU KIỆN HUỶ/ CHUYỂN/ ĐỔI 

Trong trường hợp không thể sử dụng được dịch vụ, quý khách vui lòng mang Biên bản đăng ký sử dụng dịch vụ & biên lai đóng tiền đến văn phòng đại diện CÔNG TY TNHH DU LỊCH VĨNH HY DISCOVERY để làm thủ tục hủy/chuyển. Phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/hủy tour qua điện thoại) và chịu phí huỷ phạt như sau:

4.1 Đối với dịch vụ ngày thường

Thời gian hủy tour tính theo ngày làm việc, không tính thứ 7, chủ nhật & các ngày lễ:

• Từ 10 – 15 ngày: Không bị  phạt
• Từ 07 – 09 ngày: Phạt 50% dịch vụ trọn gói
• Từ 03 – 06 ngày:Phạt 70% dịch vụ trọn gói
• Hủy trong ngày: Phạt 100% dịch vụ trọn gói

4.2 Đối với dịch vụ ngày lễ, tết

Là các dịch vụ có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày lễ, Tết theo quy định của nước Việt Nam. Thời gian hủy tour tính theo ngày làm việc, không tính thứ 7, chủ nhật & các ngày lễ.

• Từ 10 – 15 ngày: Không bị  phạt
• Từ 07 – 09 ngày: Phạt 50% dịch vụ trọn gói
• Từ 03 – 06 ngày:Phạt 70% dịch vụ trọn gói
• Hủy trong ngày: Phạt 100% dịch vụ trọn gói

4.3 Trường hợp chuyển/dời/đổi 

Quý khách phải chịu chi phí hủy tour theo quy định hủy tour của CÔNG TY TNHH DU LỊCH VĨNH HY DISCOVERY như trên. Các trường hợp chuyển/đổi Cty sẽ xem xét lại tình hình mà có mức hỗ trợ khác nhau.

5. GIÁ DỊCH VỤ DÀNH CHO TRẺ EM

• Trẻ em dưới 5 tuổi: miễn phí, ăn nghỉ cùng bố mẹ. Cha mẹ tự chi trả các khoản phát sinh nếu có. Mỗi gia đình chỉ kèm theo 1 trẻ em miễn phí. Trẻ em thứ 2 tính 50% giá tour người lớn.
• Trẻ em từ 5 – 10 tuổi: Tính 70% giá người lớn, được hưởng 1 chỗ trên xe, thuyền, 1 suất ăn như người lớn, vé tham quan và ngủ chung giường với ba mẹ.
• Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: Tính như người lớn.